PlayStation merupakan konsol permainan grafis dari era 32-bit. PlayStation menjadi sangat terkenal sehingga membentuk "Generasi PlayStation". Pemakaian game/playstation yang lama bukan hanya berpengaruh terhadap kondisi si pemain,tetapi juga pada perangkat tersebut. Dengan biaya yang cukup tinggi dan juga tidak semua orang tahu betul tentang perangkat komputer,kesempatan ini yang sering digunakan oleh oknum jasa service playstation untuk menaikkan biaya jasa service tersebut. Sistem pendukung keputusan untuk diagnosis kerusakan dibangun dengan menerapkan metode Case-based Reasoning. Metode Case-based Reasoning adalah salah satu metode untuk membangun sistem pendukung keputusan dengan pengambilan keputusan dari kasus yang baru dengan berdasarkan solusi dari kasus -kasus sebelumnya. Dengan adanya sistem pendukung keputusan ini user bisa melakukan analisis sendiri terhadap kerusakan playstationnya, dengan memilih jenis kerusakan, dan mengikuti langkah-langkah selanjutnya sehingga dapat menemukan kemungkinan penyebab kerusakan beserta solusinya.