PERPUSTAKAAN DIGITAL

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH JEMBER



Path: Top -> S1 - Skripsi -> FAKULTAS EKONOMI

ANALISIS ATRIBUT PRODUK, HARGA, KEPERCAYAAN DAN CITRA MEREK TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN JAMU CAP DUA SINGA (Studi Pada UD. Dua Singa Banyuwangi)

Skripsi/Tugas Akhir from umj / 2016-11-24 11:12:16
Oleh : Vika Kumalasari, Fakultas Ekonomi
Dibuat : 2016-11-24, dengan 1 file

Keyword : atribut produk, harga, kepercayaan, citra merek dan loyalitas pelanggan

Penelitian mengenai faktor yang memengaruhi loyalitas pelanggan UD. Dua Singa Banyuwangi. Tujuan dari penelitian ini adalah menganilisis pengaruh atribut produk, harga, kepercayaan dan citra merek terhadap loyalitas pelanggan secara parsial dan simultan. Teori yang digunakan pada penelitian ini adalah teori atribut produk, harga, kepercayaan, citra merek dan loyalitas pelanggan. Jenis penelitian deskriptif kuantitatif dengan desain penelitian eksplanatori. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan Jamu Cap Dua Singa. Sampel yang digunakan sebanyak 50 responden, menggunakan teknik non probability sampling dengan pendekatan purposive sampling. Alat analisis menggunakan regresi linier berganda dengan software SPSS versi 22. Hasil uji t menunjukkan signifikansi atribut produk (0,021), harga (0,001), kepercayaan (0,000) dan citra merek (0,043) lebih kecil dari 0,05, sehingga secara parsial berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Hasil uji F menunjukkan nilai signifikansi sebesar 0,000 lebih kecil dari 0,05, sehingga secara simultan atribut produk, harga, kepercayaan dan citra merek berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Analisis regresi menunjukkan bahwa atribut produk (0,756), harga (0,986), kepercayaan (0,748) dan citra merek (0,838) berpengaruh positif terhadap loyalitas pelanggan. Uji koefisien determinasi menunjukan bahwa 71,4% loyalitas pelanggan pada Jamu Cap Dua Singa dipengaruhi oleh atribut produk, harga, kepercayaan dan citra merek. Sedangkan sisanya 28,6% dipengaruhi oleh variabel lain diluar model atau persamaan.

Beri Komentar ?#(0) | Bookmark

PropertiNilai Properti
ID Publisherumj
OrganisasiF
Nama KontakLutfi Ali Muharom
AlamatJl. Karimata 49
KotaJember
DaerahJawa Timur
NegaraIndonesia
Telepon0331323915
Fax-
E-mail Administratorlutfi.muharom@unmuhjember.ac.id
E-mail CKOhardian@unmuhjember.ac.id

Print ...

Kontributor...

  • , Editor: didik kun

Download...