PERPUSTAKAAN DIGITAL

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH JEMBER



Path: Top -> S1 - Skripsi -> FAKULTAS EKONOMI

PENGARUH HARGA, LOKASI DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN (STUDI KASUS CUCI MOTOR PODO SENENG JEMBER)

Skripsi/Tugas Akhir from umj / 2016-11-19 07:51:23
Oleh : Alfian Tri Setiawan, Fakultas Ekonomi
Dibuat : 2016-11-19, dengan 1 file

Keyword : Harga, Lokasi, Kualitas Layanan, Kepuasan Pelanggan

Persaingan di dunia saat ini semakin ketat. Hal ini juga dirasakan para pelaku bisnis di bidang jasa cuci motor seperti pemilik-pemilik cuci motor di Jember. Cuci Motor Podo Seneng adalah salah satu cuci motor yang ada di Jember saat ini. Cuci Motor Podo Seneng harus mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggannya. Cuci Motor Podo Seneng harus membuat beberapa perbaikan dan inovasi yang dapat meningkatkan kepuasan pelanggannya.

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis seberapa besar pengaruh harga, lokasi dan kualitas layanan terhadap kepuasan pelanggan. Metode pengambilan sample yang diguanakn adalah Purposive Sampling. Sample dalam penelitian ini adalah 100 orang pelanggan dari Cuci Motor Podo Seneng dan kemudian dilakukan analisis terhadap data yang diperoleh dengan meliputi: uji faliditas dan realibilitas, uji asumsi klasik, analisi regresi berganda, pengujian hipotesis melalui uji t dan uji f, serta analisis koefisien determinasi (R2).

Deskripsi Alternatif :

Bussines world competition currently is more progressively tight. It is also perceived by businessmen in washing motor sector such as washing motor owners in Jember. Washing motor Podo Seneng is one of washing motor existing in Jember currently. Washing motor Podo Seneng is demanded to understand about the factors that can influence their customers satisfaction. Washing motor Podo Seneng have to make some improvement and innovation that can increasing their customers satisfaction.

The research aims to analyze how the influence of price, location and service quality toward customer satisfaction. Sampling method uses Purposive Sampling. Sample of trhe research is 100 Washing motor Podo Seneng customer and then an analysis is performed toward the obtained data by using data analysis quantitatively and qualitatively. Quantitatively analysis includes: validity an realibility test, classical assumption test, multiple regression analysis and hypothesis test through t and f test, and determination coefficient analysis (R2).

Beri Komentar ?#(0) | Bookmark

PropertiNilai Properti
ID Publisherumj
OrganisasiF
Nama KontakLutfi Ali Muharom
AlamatJl. Karimata 49
KotaJember
DaerahJawa Timur
NegaraIndonesia
Telepon0331323915
Fax-
E-mail Administrator[email protected]
E-mail CKO[email protected]

Print ...

Kontributor...

  • , Editor: didik kun

Download...


kedi maması elektronik sigara Escort Mersin Antep Escort sweet bonanza deneme bonusu bets10 deneme bonusu veren siteler 1xbet betgaranti slot siteleri maksibet Sahabet Giriş Adresi www.devyapi-is.org turcep.org deneme bonusu veren siteler casinoslot bithewaymovie.com deneme bonusu veren siteler deneme bonusu en iyi kumar siteleri rulet siteleri casino siteleri deneme bonusu veren siteler deneme bonusu bahisnow mecidiyeköy escort şişli escort https://www.fapjunk.com beylikdüzü escort beylikdüzü escort porno izle gaziantep rus escort istanbul escort